원격 연결성: 자동화를 위한 고객 지원 강화 #
LEADER Automation은 혁신적인 원격 서비스 시스템을 통해 고급 고객 지원을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 전용 원격 서버 인프라를 활용하여, 당사 팀은 안전한 계정 로그인을 통해 고객 기계의 실시간 상태 및 진단 정보를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 문제를 신속하게 식별하고 해결하여 가동 중지 시간을 최소화하고 운영 연속성을 보장합니다.
실시간 글로벌 솔루션 #
원격 데스크톱 모니터링을 통해 국제 고객이 직면한 문제를 효율적이고 실시간으로 해결할 수 있습니다. 이 접근 방식은 고객 서비스를 간소화하여 대기 시간을 줄이고 지원이 신속하고 효과적으로 이루어지도록 합니다. 대만에서는 24시간 이내에 솔루션을 제공하도록 시스템이 설계되었으며, 필요 시 직접 현장 해결도 가능합니다.
품질에 대한 약속: 8D 문제 해결 방법 #
당사는 8D(8단계) 문제 해결 방법론을 팀 프로세스에 통합하였습니다. 이 구조화된 팀 중심 접근법은 근본 원인 식별, 시정 조치 실행, 영구적 해결책 수립에 중점을 둡니다. 8D 보고서 통계 분석을 활용하여 제품 및 공정 품질을 지속적으로 개선하며, 문제를 단순히 해결하는 것을 넘어 미래에 발생하지 않도록 예방합니다.
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LEADER AUTOMATION CO., LTD.
대만 창화현 다춘향 중산로 3단 2라인 430번지 51542 (중화민국)
전화: +886-4-8534640, +886-4-8524640, +886-4-8526341
이메일: ldauto@ld-auto.com
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