Connettività Remota: Migliorare l’Assistenza Clienti per l’Automazione #
LEADER Automation si impegna a fornire un supporto clienti avanzato attraverso sistemi innovativi di servizio remoto. Sfruttando un’infrastruttura dedicata di server remoti, il nostro team può accedere in tempo reale allo stato e alle informazioni diagnostiche delle macchine dei clienti tramite login sicuro. Questa capacità ci consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi, minimizzando i tempi di inattività e garantendo la continuità operativa.
Soluzioni Globali in Tempo Reale #
Il nostro monitoraggio remoto del desktop ci permette di risolvere efficacemente e in tempo reale le sfide affrontate dai clienti internazionali. Questo approccio semplifica il servizio clienti, riducendo i tempi di attesa e garantendo un supporto reattivo ed efficace. A Taiwan, il nostro sistema è progettato per fornire soluzioni entro 24 ore, con la possibilità di intervento diretto in loco quando necessario.
Impegno per la Qualità: Il Metodo di Problem Solving 8D #
Abbiamo integrato la metodologia di problem solving 8D (Otto Discipline) nei processi del nostro team. Questo approccio strutturato e orientato al lavoro di squadra si concentra sull’identificazione delle cause radice, sull’implementazione di azioni correttive e sull’istituzione di soluzioni permanenti. Utilizzando l’analisi statistica del Report 8D, miglioriamo continuamente la qualità di prodotto e processo, assicurando che i problemi non solo vengano risolti ma anche prevenuti in futuro.
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LEADER AUTOMATION CO., LTD.
No. 430, Ln. 2, Sec. 3, Zhongshan Rd., Dacun Township, Changhua County 51542, Taiwan (R.O.C.)
Tel: +886-4-8534640, +886-4-8524640, +886-4-8526341
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