Connectivité à distance : Améliorer le support client pour l’automatisation #
LEADER Automation s’engage à fournir un support client avancé grâce à des systèmes de service à distance innovants. En exploitant une infrastructure dédiée de serveurs à distance, notre équipe peut accéder en temps réel au statut et aux informations de diagnostic des machines clients via une connexion sécurisée. Cette capacité nous permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant la continuité opérationnelle.
Solutions mondiales en temps réel #
Notre surveillance à distance des postes de travail nous permet de résoudre efficacement et en temps réel les défis rencontrés par nos clients internationaux. Cette approche rationalise le service client, réduit les temps d’attente et garantit un support à la fois réactif et efficace. À Taïwan, notre système est conçu pour fournir des solutions sous 24 heures, avec la possibilité d’une intervention directe sur site si nécessaire.
Engagement qualité : La méthode de résolution de problèmes 8D #
Nous avons intégré la méthodologie de résolution de problèmes 8D (Huit Disciplines) dans les processus de notre équipe. Cette approche structurée et collaborative se concentre sur l’identification des causes profondes, la mise en œuvre d’actions correctives et l’établissement de solutions permanentes. En utilisant l’analyse statistique des rapports 8D, nous améliorons continuellement la qualité des produits et des processus, garantissant que les problèmes sont non seulement résolus mais aussi prévenus à l’avenir.
Pour plus d’informations ou pour contacter notre équipe de support, veuillez visiter notre page Contactez-nous.
LEADER AUTOMATION CO., LTD.
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