Conectividad Remota: Mejorando la Atención al Cliente para la Automatización #
LEADER Automation está comprometida con ofrecer un soporte avanzado al cliente mediante sistemas innovadores de servicio remoto. Aprovechando una infraestructura dedicada de servidores remotos, nuestro equipo puede acceder a información de estado y diagnóstico en tiempo real de las máquinas de los clientes a través de un inicio de sesión seguro. Esta capacidad nos permite identificar y resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad operativa.
Soluciones Globales en Tiempo Real #
Nuestra monitorización remota de escritorio nos permite resolver los desafíos que enfrentan clientes internacionales de manera eficiente y en tiempo real. Este enfoque agiliza el servicio al cliente, reduce los tiempos de espera y garantiza que el soporte sea tanto receptivo como efectivo. En Taiwán, nuestro sistema está diseñado para proporcionar soluciones en un plazo de 24 horas, con la opción de resolución directa en sitio cuando sea necesario.
Compromiso con la Calidad: La Metodología de Resolución de Problemas 8D #
Hemos incorporado la metodología 8D (Ocho Disciplinas) de resolución de problemas en los procesos de nuestro equipo. Este enfoque estructurado y orientado al trabajo en equipo se centra en identificar las causas raíz, implementar acciones correctivas y establecer soluciones permanentes. Mediante el uso del análisis estadístico del Informe 8D, mejoramos continuamente la calidad de productos y procesos, asegurando que los problemas no solo se resuelvan, sino que se prevengan en el futuro.
Para más información o para contactar a nuestro equipo de soporte, por favor visite nuestra página de Contáctenos.
LEADER AUTOMATION CO., LTD.
No. 430, Ln. 2, Sec. 3, Zhongshan Rd., Dacun Township, Changhua County 51542, Taiwan (R.O.C.)
Tel: +886-4-8534640, +886-4-8524640, +886-4-8526341
Email: ldauto@ld-auto.com
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